Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của Zalv55 — nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến xây dựng riêng cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều quan trọng và bạn xứng đáng biết rõ dữ liệu cá nhân của mình được xử lý như thế nào.

Chính sách này áp dụng cho mọi dịch vụ Zalv55, bao gồm trang web zalv55.net, ứng dụng di động Zalv55, Sportsbook, Live Casino, Game bài trực tuyến, Bắn cá và Slot Online. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Zalv55, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này.

Zalv55 thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, xác minh danh tính và ngăn ngừa gian lận. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Zalv55 chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị.

Zalv55 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất và an toàn nhất cho thành viên:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và kèo cược.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC (Know Your Customer) để đảm bảo chỉ thành viên từ 21+ với thông tin hợp lệ mới được sử dụng dịch vụ đầy đủ.
• Ngăn ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản thành viên khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, hiển thị nội dung theo sở thích và cải thiện giao diện người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (không theo cá nhân) để cải thiện hiệu suất và tính năng của nền tảng.

Zalv55 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Zalv55 được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều — ngay cả nhân viên Zalv55 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò và thẩm quyền phù hợp mới được tiếp cận dữ liệu thành viên, dựa trên nguyên tắc cần biết tối thiểu.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát 24/7 để phát hiện và ứng phó với các mối đe dọa bảo mật kịp thời.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên vào hệ thống dự phòng để đảm bảo không mất dữ liệu trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

Zalv55 không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền nhanh chóng và thanh toán an toàn. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và không được phép dùng dữ liệu ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm Live Casino, Game bài và Slot Online có thể nhận mã định danh người chơi để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin định danh đầy đủ.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích lưu lượng tổng hợp, ẩn danh hóa để cải thiện hiệu suất nền tảng — không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án, Zalv55 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, Zalv55 đảm bảo bên nhận dữ liệu tuân thủ các cam kết bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

Zalv55 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính năng hoạt động đúng. Có ba loại cookie chính:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và cài đặt bảo mật. Loại này bắt buộc để dịch vụ hoạt động và không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để Zalv55 cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Zalv55.

Zalv55 hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay — bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, tất cả giao dịch bằng VND. Nạp tiền được xử lý tức thì, rút tiền nhanh và tiền về nhanh vào ví hoặc tài khoản của bạn.

Về bảo mật dữ liệu thanh toán:

• Zalv55 không lưu trữ mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.
• Số tài khoản ví được lưu dưới dạng mã hóa và chỉ dùng để đối chiếu giao dịch.
• Toàn bộ luồng thanh toán đi qua cổng thanh toán được mã hóa, không qua máy chủ trung gian không bảo mật.
• Lịch sử giao dịch được lưu trữ phục vụ mục đích kiểm tra, giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp lý.

Là thành viên Zalv55, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Zalv55 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi Zalv55 xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Zalv55 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Zalv55 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21+ nghiêm ngặt và không có ngoại lệ. Chúng tôi không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi một cách có chủ đích.

Nếu Zalv55 phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản và ngừng xử lý dữ liệu liên quan.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân đã thu thập theo quy trình xóa dữ liệu an toàn.
• Giữ lại hồ sơ vi phạm theo yêu cầu pháp lý để ngăn chặn tái lập tài khoản.

Zalv55 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc chung:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để phục vụ giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo thời hạn do quy định pháp luật về chống rửa tiền và kế toán tài chính yêu cầu.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trong thời gian ngắn hơn, chủ yếu phục vụ mục đích phát hiện gian lận và sự cố bảo mật.
• Dữ liệu đã xóa theo yêu cầu: Sau khi xử lý yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu sẽ được loại bỏ khỏi hệ thống sản xuất trong thời gian sớm nhất có thể và khỏi bản sao lưu theo lịch vòng sao lưu thông thường.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, Zalv55 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn.

Zalv55 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Đăng phiên bản cập nhật tại trang này kèm ngày có hiệu lực mới.
• Thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên.
• Ghi rõ phần nào đã thay đổi để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Zalv55 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Zalv55 khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách Zalv55 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi: